Une marque distribuée en grande surface qui ouvre la vente en direct ne part pas des mêmes questions qu’un commerçant qui refait sa boutique. Elle a une notoriété, une gamme large, des contraintes de conditionnement, et aucun historique de commande en ligne. Ce qu’il faut construire n’est pas une vitrine : c’est un parcours d’achat qui tienne dès la première commande.
Le point le plus travaillé a été la composition des packs. Sur une gamme de produits d’entretien, le client n’achète pas une référence, il compose son lot. C’est un sujet de catalogue et de thème, pas une application à poser par-dessus, et c’est ce qui décide de la simplicité du parcours.
Le design est d’Akrolab. On a fait le développement, puis on est restés : depuis la mise en ligne, on suit le site et le Klaviyo de la marque.