§ 01
Le brief
Milia Matcha est une marque française de matcha de cérémonie, vendu en direct-to-consumer sur miliamatcha.com. La marque s'est positionnée sur un produit qualitatif (origine, grade, traçabilité), avec une communication très éditoriale autour du rituel. Le canal e-commerce est central, complété par une présence wholesale.
Avant le projet, Milia tournait sur Shopify avec un thème développé par un précédent prestataire qui présentait plusieurs problèmes techniques : régressions récurrentes sur la page produit, comportements inconsistants sur mobile, performance médias non optimisée, dette technique rendant chaque évolution coûteuse et risquée. À cela s'ajoutait l'absence de mécanisme d'abonnement, alors que le matcha est un produit de consommation hebdomadaire — typiquement le cas où l'abonnement crée naturellement de la valeur.
§ 02
Le défi
01Plusieurs chantiers parallèles sur une boutique en production
Refonte complète du thème, mise en place d'un moteur d'abonnement avec portail client, déploiement d'un programme de fidélité — chacun de ces chantiers touche les mêmes templates et les mêmes données client. Il fallait éviter les régressions sur les ventes courantes, livrer en plusieurs vagues sans casser l'expérience, et garder la cohérence visuelle entre nouveau thème, portail abonnement et widget de fidélité.
02Hériter d'une dette technique sans repartir de zéro
Une refonte qui ne part pas d'une page blanche : on hérite d'un thème existant avec ses contraintes, ses dettes et ses cas particuliers (multi-formats produit, mécanique de don solidaire intégrée au checkout, déclinaison UK à préparer). Reprise propre des templates Shopify Plus 2.0 avec un focus maintenabilité.
03Articuler abonnement et fidélité
Un client abonné est aussi un client fidèle, et il faut que les deux mécaniques se renforcent au lieu de se concurrencer. L'enjeu n'était pas seulement d'installer Loop et Influence.io — c'était d'intégrer proprement les deux dans le thème custom pour que l'expérience reste cohérente, sur desktop et mobile.
§ 03
La solution
01Refonte technique du thème — Shopify Plus, 100 % custom
Reprise complète du thème en partant des templates Shopify Plus 2.0, avec un focus maintenabilité et performance. Header, footer, sections de homepage, page produit et système de réassurances refaits sur-mesure. Travail particulier sur la page produit (réassurances en accordéon mobile, fix multi-formats type 100g, remontée propre des avis), optimisation des temps de chargement médias, homepage modulaire pour autonomiser l'équipe Milia. Logique de checkout revue pour intégrer la livraison offerte et le don solidaire (50 cents reversés).
02Lancement de l'abonnement — Loop Subscriptions
Mise en place de Loop Subscriptions pour gérer l'abonnement récurrent : intégration front, portail client, gestion des cycles, compatibilité avec le checkout custom. Le portail abonné permet de pause/reprendre, modifier la fréquence ou changer de produit sans passer par le support. L'enjeu : intégrer Loop avec le thème custom pour que l'expérience reste cohérente du choix produit jusqu'au portail abonné.
03Programme de fidélité — Influence.io
Déploiement d'Influence.io en complément de l'abonnement. Intégration front du widget, paramétrage des règles de gain, et travail sur l'articulation avec le programme d'abonnement. La priorité : que le widget ne soit pas posé à côté du site mais s'inscrive dans l'expérience.
§ 04
Ce que ça donne
- Sortie de la dette technique du thème précédent — code maîtrisé, performances reprises en main, cas mobile multi-formats traités proprement
- Programme d'abonnement opérationnel sur un produit qui s'y prête (matcha, consommation hebdomadaire) avec portail client autonome
- Programme de fidélité opérationnel et articulé avec l'abonnement
- Refonte de la page produit centrée sur l'expérience mobile (réassurances en accordéon, hiérarchie des avis, multi-formats fixés)
- Optimisation des temps de chargement médias sur la home et les pages produit
- Homepage modulaire — l'équipe Milia a la main sur les opérations marketing sans intervention dev
§ 05
Stack technique
- Plateforme
- Shopify Plus
- Thème
- 100 % custom (Online Store 2.0, sections modulaires)
- Abonnement
- Loop Subscriptions
- Fidélité
- Influence.io
- Avis
- Judge.me (en place côté Milia)
- Checkout
- Shopify Plus standard, extensions custom (réassurances, don solidaire)
